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応募情報を送信しました。次はどうすればいいですか？
応募内容の確認メールが届いていないのですが、応募はできていますか？
又、自分が応募した企業の履歴はどこで確認できますか。
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急用で、面接をキャンセルする場合、どこに連絡すればよいですか。
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神奈川求人ナビについて

Q. 神奈川求人ナビを利用するにはお金がかかりますか？
A.
神奈川求人ナビは企業からの広告料で運営しており、求職者の方は一切、料金はかかりませんので安心してご利用ください。

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Q. 神奈川求人ナビをご利用になりたい企業様へ
A.
神奈川求人ナビの特徴や料金表はこちらをご覧ください。

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Q. WEBで応募後、どのくらいで連絡がありますか？
A.

企業・店舗側には8日以内に面接の合否の判断するようにお願いしています。
8日経っても返事のない場合は、神奈川求人ナビ事務局までお問い合わせください。
御問い合わせ先　info@kanagawakyujin.com

尚、応募自体が問題なく完了している場合には、神奈川求人ナビ事務局から自動返信でメールが届いています。
届かない場合は@kanagawakyujin.com のドメインからのメールが届く設定にした上で、info@kanagawakyujin.comまでご報告ください。
お問い合わせの際には、応募先企業名（店舗名）、企業（店舗）住所、お名前、Eメールアドレス、だいたいの応募日をお教えください。

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Q. 応募情報を送信しました。次はどうすればいいですか？
A.
求人応募完了と同時に、応募先企業に当社から自動発信メールで応募があったことを通知します。
応募先企業は8日以内にWEB上から、名前・市町村以下の住所・TEL・メールアドレスが非公開の
履歴書・職歴を閲覧して、面接の合否を判断します。
↓
応募先企業が面接を希望した場合のみ、非公開だった名前・住所・TEL・メールアドレスが
応募先企業に開示されます。
応募先企業が面接を希望しなかった場合は、当社から面接を見送るとの通知メールが入ります。
↓
その後は、応募先企業から面接等についての連絡が、履歴書に登録されたメール・
もしくは電話にありますので応募先企業と直接やり取りしてください。
応募先企業から連絡がない場合はお名前と応募先企業名を明記の上info@kanagawakyujin.comまでご報告ください。

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Q. 応募内容の確認メールが届いていないのですが、応募はできていますか？
又、自分が応募した企業の履歴はどこで確認できますか。
A.
まず、迷惑メールフォルダに紛れていないかを確認してください。
ドメイン指定受信やメールフィルタを使っている場合は、@kanagawakyujin.com のドメインからのメールが届く設定にした上で、info@kanagawakyujin.comからご連絡ください。
又、応募履歴と応募状況はマイページからも確認できます。ご登録されたIDとパスワードを入力してログインして
いただき、マイページより応募管理を確認してください。

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Q. メールアドレスがなくても応募できますか？
A.
メールアドレスをお持ちでない場合は、神奈川求人ナビから求人に応募することができません。メールアドレスを取得の後にご利用ください。

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Q. 急用で、面接をキャンセルする場合、どこに連絡すればよいですか。
A.
応募先企業に直接ご連絡してください。
応募先企業の連絡先はマイページの応募管理から確認できます。。


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Q. 神奈川求人ナビの操作方法を教えてください。
A.


※ＩＤ・パスワードの変更の仕方（求職者）
※求人への応募の仕方（求職者）
※応募履歴の確認の仕方（求職者）
※退会の仕方（求職者）

※求人広告の掲載の仕方（企業）
※応募者の確認方法（企業）
※広告料取り消し方法（企業）

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会員登録・ＩＤ・パスワード・退会について

Q. パスワードを忘れました
A.
パスワードを忘れた方は右記へ　求職者はこちらから、企業はこちらへ。

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Q. ログインできません
A.
ログインする際のチェックポイント

・ 登録時と違うメールアドレスを入力している。
・ 全角文字で入力している。
・ IDやパスワードをコピー&ペーストした場合に、前後に空白が入っていませんか？
・ ID、パスワードは半角・小文字で入力します。Caps LockがONになっていたりしませんか？

よくある事例を4例あげましたが、これでも解決しない場合は、こちらを参照してください。

Q. 会員登録できません
A.
会員登録できなときのチェックポイント

・ パソコンにインストールされているセキュリティーソフトの影響により会員登録ができなことがあります。
対処方法は トップページの『SSLモードをＯＮにする』をクリックしてから会員登録してみてください。
・ 会員登録時にエラーメッセージが表示されているようでしたら下記を参照してください。
  I入力内容にミスがありました。訂正して再度「この内容で登録する」ボタンを押してください。と表示される場合・・・・・・・

問題となる箇所の上記に赤色のエラーメッセージが表示されていますので修正して登録してください。
  I無操作時間がつづいたため、セキュリティ保護のためログアウトしました。と表示される場合・・・・・・・・・
サイトからの情報を呼び出すCookie（信号）がそちらのパソコンではじかれてしまうことが原因だと思われます。対処方法はこちらを参照してください。


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Q. 退会したいです
A.
退会はこちらから受付けております。（退会はログイン後に行ってください。）

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トラベル・クレームについて

Q. 応募した企業からの返事が来ません
A.
応募から8日経過しても返事がない場合は下記の項目をご明記の上こちらにご連絡下さい。
当社が貴方に代わり企業担当者に問合せいたします。■応募先企業名　■応募職種　■応募日時

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Q. その他クレーム等
A.
その他クレームや質問、サイトへの要求などはこちらまでどうぞ

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環境設定・エラーについて

Q. 文字化けします
A.

文字コードを変更することで解決できます。

- Internet Explorer(Windows)の場合 -
1. Internet Explorerのメニューバーの[表示]をクリックします。
2. 表示されるメニューから、[エンコード]をクリックします。
3. [日本語(EUC)]をクリックします。

- Internet Explorer(Macintosh)の場合 -
1. Internet Explorerのメニューバーの[表示]をクリックします。
2. 表示されるメニューから、[文字セット]をクリックします。
3. [日本語(EUC)]をクリックします。

- safariの場合 -
1. メニューバーの[表示]をクリックします。
2. 表示されるメニューから、[テキストエンコーディング]をクリックします。
3. [日本語(EUC)]をクリックします。

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Q. 古いページが表示されます
A.
頻繁にアクセスするサイトを表示するのにキャッシュデータ（以前に表示されたデータ）を表示する場合があります。
神奈川求人ナビの最新のページを表示するには、インターネットに接続した状態でブラウザの［更新］や［再読み込み］を行ったりしてください。

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Q. クッキーについて
A.
適切な改良や更新等サービスの向上のためなどに、クッキーおよび同等のファイル形式を使用することがあります。
クッキーとは ･ ･ ･　 記録の目的のために、ウェブサイトから個人のハードディスクドライブ等に転送されるデータのことで、これを利用することにより、ウェブサイトのカスタマイズなどができるようになります。
ほとんどのインターネットブラウザにおいては、クッキーを削除、またはブロックしたり、クッキーが保存される前に警告を受けたりすることが可能です。詳細はブラウザのヘルプをご参照ください。

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Q. 会員登録や応募時の書込み時間制限について
A.
神奈川求人ナビ上で会員登録や求人への応募、個人情報編集などを行う際に、20分以上作業が続いた場合、セキュリティ上の観点からその操作を続けられなくなります（ログイン状態の保持も同様です）。この場合は、大変お手数ですが、再度トップページにアクセスして、操作を最初からやり直してください。

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